■ 안내
손이야기는 운영 규칙에 따라 고객님들께 물건을 판매하고
반품, 교환, 환불 처리해 드리고 있습니다.
예쁜 그릇들을 판매하는 쇼핑몰로
일반적인 쇼핑몰의 운영처리 방법이나, 타 사이트의 반송,
환불 정책과는 다소 다를 수 있습니다.
이점은 꼭 양해해주세요~*^^*

■ 적립금 사용안내
손이야기를 이용하셔서 발생되는 적립금은
회원가입시 2000원,

상품별 적립금은 구매금액별 1% 입니다.

구매후 발생된 적립금은
50000원 이상 구매시
사용하실 수 있으십니다.

■ 반품, 교환, 환불시 주의사항

※ 반품,교환,환불 의사 표현
반품 및 교환, 환불의 의사가 있으신 경우 제품을 받으신 후
가능한한 48시간(이틀) 이내에 연락주세요.
(손이야기) : 0505-939-1114

※ 반품하는 방법
손이야기 담당자와 통화나 시스템상에서 신청후 (롯데택배)기사님이 방문하십니다.

방문하시는 기사분에게 주시면 됩니다. 협의없이 마음대로 착불로 아무택배로 발송되어

파손되는경우나 과다한 비용이 발생할시 환불비용에서 차감이 됩니다.

깨질 염려가 있는 도자기류의 상품 등을 보내실때는
파손의 우려가 없을 정도로 꼼꼼히 포장해서 보내주시기 바랍니다

보내시는 과정에서 저희가 보내드린 박스외의 포장이나 자재로 포장한경우

또한 막 구겨넣은 성의없는 포장을해서  보내셨다가
파손이 된 경우는 환불, 교환이 곤란합니다.

(특히 쌀독의 경우 저희는 뚜껑과 몸체는 반드시 중간에 완충재를 넣는데 몸체에 뚜껑을

그냥 덮어서 보내시는 경우가 있는데 이런경우 환불이 안됩니다.)

상품과 같이 보내드렸던 상품 박스를 분실시에도
환불은 힘들답니다.(주문제작형 도자기 박스)
이점은 꼭 양지해주시기 바랍니다..

그리고,, 통화했던 내용에 대해 간단하게 게시판에 글을 남겨주시면

보다 신속하게 처리해 드릴 수 있습니다.
예] 한송이 공기대접 반품합니다. 25000원 환불처리 해주세요.
    환불 계좌번호 : 국민 xx-xxxxx-xxx-xxxx

■ 택배사 선정
제품이상으로 인해 손이야기부담으로 택배를 반송하실 경우는
꼭 방문접수한 롯데택배사를 이용해주셔야 합니다.
고객님부담으로 택배비를 내실 경우는 다른 택배사를 선택하셔도
된답니다..하지만, 손이야기 착불일 경우는 반드시 "롯데택배"를
통해서 보내주셔야 되구요,,
고객님께서 일방적으로 아무 택배사나 결정하여 보내주셨을 경우
발생하는 추가 요금에 대해서는 고객님께서 부담하시도록
되어 있으니 꼭 참고하시고 보내주세요~

■ 한진 택배사 전화번호 1588-2121
■ 반품 회사명 : 손이야기
   전화번호 : 0505-939-1114 , 010-9040-6971
■ 반송처 주소
경기도 여주시 여양로 303 1층 손이야기

[택배비]

1. 손이야기 제품 이상인 경우
손이야기에서 반송비용 및 재발송 비용을 모두 부담하여
빠른 시간안에 재발송해드립니다.

2. 고객변심으로 인한 제품으로 교환시
왕복 택배비는 고객 부담입니다.
보내실 때는 포장 꼼꼼히 해주셔요~~

3. 고객 변심으로 인해 환불 및 적립금 처리하는 경우
택배비는 고객 부담이며, 환불 및 적립금 처리는 반품 상품이
도착하여 이상 없음이 확인 된 후 바로 적립금 또는 환불 처리
됩니다.(카드의 경우 카드취소)